TAROM avertizează asupra unor probleme temporare în privința rezervării zborurilor internaționale

Compania națională de transport aerian TAROM a anunțat că pasagerii care încearcă să rezerve zboruri internaționale ar putea întâmpina, temporar, dificultăți în procesul de cumpărare a biletelor. Problemele sunt asociate unor lucrări de actualizare a website-ului companiei și unor verificări efectuate asupra sistemelor de rezervări.

Reprezentanții operatorului aerian precizează că programul curselor nu este afectat, iar operațiunile de zbor se desfășoară în condiții normale. Intervențiile tehnice vizează exclusiv platformele utilizate pentru verificarea disponibilității locurilor și achiziționarea biletelor.

Potrivit informării transmise de TAROM, actualizările ar putea genera neconcordanțe între informațiile afișate pe site și situația reală din sistemul central de rezervări. Cele mai multe dificultăți ar putea apărea în cazul curselor internaționale, unde pasagerii pot constata că anumite locuri prezentate online nu mai sunt disponibile în momentul finalizării comenzii.

Disponibilitatea locurilor ar putea să nu fie afișată în timp real

„Ca urmare, în următoarele zile pot apărea temporar dificultăți în procesul de achiziție a biletelor, precum și situații în care disponibilitatea locurilor afișată online nu reflectă în timp real situația din sistemul de rezervări, în special în cazul zborurilor internaționale”, informează compania.

TAROM îi asigură pe pasageri că echipele tehnice lucrează pentru finalizarea actualizărilor „în cel mai scurt timp”. Compania și-a cerut scuze pentru eventualele inconveniente și le-a mulțumit clienților pentru înțelegerea acordată pe durata intervențiilor.

Avertismentul este important în special pentru persoanele care intenționează să cumpere bilete în perioada următoare și care ar putea primi mesaje de eroare, ar putea întâmpina întârzieri în procesarea solicitărilor sau ar putea observa diferențe privind numărul de locuri disponibile. Pasagerilor li se recomandă să nu considere automat că o cursă este indisponibilă dacă procesul de rezervare online nu poate fi finalizat.

Pasagerii pot solicita ajutor prin Call Center sau e-mail

Clienții care întâmpină probleme la cumpărarea biletelor sunt îndrumați să solicite sprijin prin intermediul Call Center-ului TAROM. Operatorii companiei pot oferi asistență pentru identificarea curselor disponibile și pentru efectuarea rezervărilor, în funcție de situația existentă în sistem.

O altă variantă pusă la dispoziția călătorilor este contactarea companiei prin e-mail. Adresele pentru rezervări și asistență sunt publicate pe website-ul TAROM, în secțiunea „Contact”. Prin aceste canale, pasagerii pot cere informații suplimentare și pot primi ajutor pentru finalizarea achiziției.

Compania nu a indicat o dată exactă la care lucrările tehnice vor fi încheiate, menționând doar că actualizările sunt programate să fie finalizate cât mai repede. Până la remedierea completă a dificultăților, TAROM recomandă utilizarea metodelor alternative de contact, mai ales pentru rezervările internaționale urgente.

Sursa: Mediafax

Articolul TAROM avertizează asupra unor probleme temporare în privința rezervării zborurilor internaționale apare prima dată în Go4IT.

View the full article