Ford lansează propriul chatbot pentru clienții de flotă în Europa. Ford Pro AI, un produs „de succes” în SUA

Managerii de flote auto au numeroase responsabilități: de la resurse umane, la întreținerea parcului auto, bugetare și servicii pentru clienți. Așadar, Ford a lansat propriul său chatbot destinat managerilor de flotă și în Europa.

Denumit Ford Pro AI, acesta reprezintă „următorul pas în călătoria noastră de a oferi experiențe de IA cu impact pentru clienții din sectorul vehiculelor comerciale”. Această nouă tehnologie este implementată și în Europa, după o lansare „de succes” în Statele Unite ale Americii, după cum transmite Jeremy Gould, directorul Ford Pro Solutions în Europa într-un comunicat de presă.

Un singur incident neașteptat poate însemna 2,5 ore de muncă administrativă

În loc să caute prin cantități uriașe de date pentru a își monitoriza și gestiona vehiculele, managerii de flote pot pur și simplu să ceară Ford Pro AI să găsească informații relevante și să sugereze îmbunătățiri care să aibă un impact pozitiv asupra flotelor lor.

Ca urmare a discuțiilor cu 200 de manageri de flote din Marea Britanie și Germania din ultimii doi ani, Ford susține că un singur incident neașteptat de nefuncționare a unui vehicul generează, în medie, 2,4 ore de muncă administrativă. Acest timp poate crește la 2,7 ore în cazul flotelor medii sau mari.

Pentru managerii „hibrizi”, cum ar fi proprietarii de afaceri, directorii financiari sau managerii de operațiuni, pentru care flota reprezintă doar o parte din atribuțiile lor, administrarea generală a flotei consumă de obicei între 5% și 10% din timpul lor total de lucru.

Aceasta înseamnă aproximativ 15–20 de ore pe lună dedicate sarcinilor precum plata taxelor pentru zonele cu emisii reduse, gestionarea cererilor de despăgubire în urma accidentelor, urmărirea chitanțelor de combustibil și negocierea condițiilor de leasing.

Ford Pro AI este conceput pentru a elimina obstacolele din activitatea zilnică a managerilor de flote prin extinderea capacităților umane, nu prin înlocuirea acestora. Tehnologia preia semnale de la vehiculele din flotă, de la utilizarea centurii de siguranță, la starea motorului, indicatorii de întreținere și multe altele, și le transformă în măsuri concrete care pot spori timpul de funcționare și siguranța.

„Ford Pro AI nu poate înlocui munca depusă de managerii de flote, dar credem că îi poate ajuta să-și desfășoare activitatea mai ușor și să crească profitul, oferindu-le timp pe care îl pot folosi mai bine pentru a planifica viitorul, în loc să reacționeze la situațiile din prezent”, transmite Ford.

Articolul Ford lansează propriul chatbot pentru clienții de flotă în Europa. Ford Pro AI, un produs „de succes” în SUA apare prima dată în Go4IT.

View the full article